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よくある質問

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営業時間は何時から何時までですか?
店舗により異なります。
詳しくはショップガイドフロアマップをご覧ください。
休館日は決まっていますか?
年中無休です。
※施設のメンテナンス等により休館する場合があります。
エキマルシェ新大阪にどうやって入ればいいですか?
改札内のエキマルシェ新大阪について、他の駅からJRを利用してご来店いただく場合には、新大阪駅までの乗車券をご購入いただき、エキマルシェ新大阪のご利用の前か後に、新大阪駅でいったん改札を出ていただいて、再度お帰りの乗車券を、お買い求めください。
JRをご利用にならない場合には、券売機で入場券をお買い求めの上、改札内にご入場ください。
入場券の使用時間は発売時刻から2時間以内です。2時間を超えた場合は、超えた時間に対して2時間毎に料金が加算されます。
入場券でお越しのお客様へ
喫煙できる店舗はありますか?
ドリップエックスカフェに一部喫煙ブースをご用意しております。
駐車場・駐輪場はありますか?
専用の駐車場、駐輪場はございません。
また割引サービスも行っておりませんので、ご了承ください。
館内に忘れ物をした場合は、どこに問い合わせればいいですか?
JR西日本新大阪駅改札口またはJR西日本お客様センターお忘れ物専用ダイヤルまでお問い合わせください。
JR西日本お客様センターお忘れ物専用ダイヤル TEL:0570-00-4146(固定電話からは市内通話料でご利用可能)
つながらない場合06-6133-4146(有料)(営業時間 9:00~20:00、年中無休)
wi-fiは使えますか?
ドリップエックスカフェでご利用いただけます。詳しくはドリップエックスカフェへお問い合わせください。
商品の取り置きや予約は行っていますか?
各店舗によって異なります。詳しくは店舗へお問い合わせください。
購入した商品をまとめて配送できるサービスはありますか?
恐れ入りますが、複数店舗にてお買い上げいただいた商品の配送サービスは行っておりません。
それぞれの店舗でご購入された商品の配送については店舗毎に対応が異なりますので、詳しくは店舗へお問い合わせください。
購入した商品を飲食できるスペースはありますか?
ご購入された商品は、館内フリースペースでご飲食いただけます。
フリースペースの場所についてはフロアガイドをご確認ください。
ペット同伴で入店できる店舗はありますか?
恐れ入りますが、盲導犬、介助犬、聴導犬以外のペット、動物同伴でのご入店はお断りしております。
ペット、動物同伴のルールについてはJR西日本おでかけネットをご確認ください。

その他ご質問

エキマルシェ新大阪に関するお問い合わせ

エキマルシェの店舗、商品、キャンペーン、営業時間について

エキマルシェ新大阪代表06-6309-5946(営業時間 9:00~20:00)までお問い合わせください。

JRの駅や列車に関するお問い合わせ

山陽新幹線(新大阪 - 博多間)、在来線に関するお問い合わせ

JR西日本お客様センター
TEL:0570-00-2486(営業時間 6:00~23:00)
おでかけネット:
http://www.jr-odekake.net/

東海道新幹線(東京 - 新大阪間)に関するお問い合わせ

JR東海ホームページ:
http://jr-central.co.jp/

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